Política de privacidad
Por medio del presente documento, Petshop, identificada con RUC N° XXXXXXXXX domiciliada en principal Av Siempre Vivas 123 Lima Perú (en adelante, “Petshop”) pone a disposición de los Usuarios su Política de Privacidad, la cual se encuentra en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS). La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de estos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recolectamos la siguiente información personal:
1.1. Respecto de los datos personales de nuestros Clientes: nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico y dirección.
1.2. Respecto a los datos personales de nuestros Usuarios: nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico y dirección.
1.3. Respecto de los Datos de Quejas y Reclamos: nombre y apellidos, documento nacional de identidad, RUC, pasaporte, carné de extranjería, teléfono, correo electrónico, dirección, firma y nacionalidad.
Dicha información será recopilada por medio de los formularios virtuales, formularios físicos, fuentes de acceso público y privado.
Los datos personales en mención serán almacenados en los bancos de datos denominados “Clientes”, “Usuarios ” y “Quejas y Reclamos” por el plazo indicado en cada aviso de privacidad o consentimiento. Cabe hacer de su conocimiento que nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente.
2. ¿Cómo protegemos su información?
Petshop ha adoptado todas las medidas tecnológicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado tratamiento y procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Hacemos de su conocimiento que su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su previa autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación.
Asimismo, se lleva a cabo un correcto registro de la base de datos de nuestros Usuarios, el tratamiento de estos se encontrará debidamente autorizado, de manera expresa e inequívoca por el titular de los datos personales, salvo ley autoritativa y supuestos exceptuados por la Ley de Protección de Datos Personales.
Por otro lado, la empresa no recopila datos personales de ninguna base de datos fraudulenta o que no cuente con el consentimiento de sus usuarios. Adicionalmente, la empresa exige confidencialidad a sus colaboradores en el manejo interno de la información que contenga datos personales.
3. ¿Con qué finalidad utilizamos su información?
Los datos personales que usted nos proporciona serán utilizados para las siguientes finalidades:
3.1. Respecto de los datos personales de nuestros Clientes:
- Procesar la compra realizada en virtud del contrato de consumo suscrito con Petshop.
- Establecer un canal de comunicación con Petshop para informarle respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a la relación contractual que subsiste con Petshop.
- Verificar su información al momento de realizar la entrega del producto para confirmar su titularidad.
- Incorpóralo en el registro de Petshop para fines estadísticos e históricos;
- Establecer un medio de comunicación para atender sus consultas, preguntas, quejas, reclamos;
- Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de Petshop.
3.2. Respecto de los datos personales de nuestros Usuarios:
- Llevar un registro para fines estadísticos e históricos.
- Remitir promociones, beneficios, concursos, ofertas y, en general, publicidad sobre productos y servicios de Petshop.
3.3. Respecto de los Datos de Quejas y Reclamos
- Establecer un medio de comunicación para dar respuesta a las solicitudes de gestión, quejas y reclamos que han sido registrado por el Usuario y/o consumidor.
- Llevar un registro de las personas que presentan reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor.
- Para que Petshop pueda realizar actividades promocionales y gestiones de marketing, usted deberá otorgarnos su autorización expresa por medio de los check boxes implementados en nuestros consentimientos, dado que, sin su autorización, Petshop se abstendrá de enviarle este tipo de comunicación.
4. ¿Quién tiene acceso a su información
Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal con terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas y que se mantenga confidencialidad y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.
5. Actualizaciones de la presente política de privacidad
Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, Petshop podrá realizar correcciones y actualizaciones a esta Política de Privacidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.